Services und Serviceartikel werden in Cameleon zentral verwaltet und bieten damit eine ganzheitliche Ansicht des Service Portfolios.
Rollen
| Bezeichnung | Beschreibung |
| Service Katalog Manager | Rolle zur Verwaltung und Bearbeitung des Servicekatalogs. |
Module
| Bezeichnung | Beschreibung |
| Services | Das Modul dient zur Erfassung und Verwaltung des Service Portfolios. |
| Artikel | Artikel sind Produkte, Services oder Dienstleistungen, die in dem Cameleon Service Portal bestellbar sind. |
| Kategorien | Kategorien dienen zur Gruppierung von Artikeln und werden im Service Portal angezeigt. |
| Berechtigungsverwaltung | Über die Berechtigungsverwaltung werden die Zielgruppen von Artikeln im Service Katalog verwaltet. |
Workflows
| Modul | Bezeichnung | Beschreibung |
| Services | Service Workflow | Workflow zur Verarbeitung von Services. |
| Artikel | Item Workflow | Workflow zur Verarbeitung von Serviceartikeln. |
| Kategorien | Item Category Workflow | Workflow zur Verarbeitung von Kategorien. |
| Berechtigungsverwaltung | Authority Workflow | Workflow zur Verarbeitung von Berechtigungen. |
Service Workflow
| Phase | Beschreibung |
| Erfassen | In dieser Phase wird der Service erfasst. |
| Aktiv | In dieser Phase ist der Service in Verwendung. |
| Beendet | In dieser Phase ist der Service beendet. |
Item Workflow
| Phase | Beschreibung |
| Entwurf | In dieser Phase wird der Serviceartikel erstellt. |
| Veröffentlicht | In dieser Phase ist der Artikel aktiv und wird im Service Portal angezeigt. |
| Inaktiv | In dieser Phase ist der Artikel inaktiv und nicht im Service Portal sichtbar. |
Item Category Workflow
| Phase | Beschreibung |
| Initial | Standardphase für alle Zustände. |
Authority Workflow
| Phase | Beschreibung |
| Initial | Standardphase für alle Zustände. |