Einen Change erstellen
Rollen: Change Manager, Change Analyst
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- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Neu”
- Wählen Sie das erforderliche Change Modell aus, das Sie erstellen möchten
- Füllen Sie das Formular aus
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Hinzufügen”, um den Change zu erstellen
Formular
Register | Beschreibung |
Details | Details des Changes werden in diesem Register angezeigt. |
Servicelevel | Dieser Register zeigt eine Übersicht der relevanten Servicelevel und Zustände. |
Anhänge | Dokumente und Dateien des Changes werden in diesem Register angezeigt. |
Kommentare | Interne Diskussionen oder Kundenkommentare werden in diesem Register angezeigt. |
Aufgaben | In diesem Bereich können Aufgaben des Changes verwaltet werden. |
Lifecycle | Dieser Register stellt den Workflow des Changes dar. |
Verlauf | Eine übersichtliche Darstellung aller Änderungen des Datensatzes befindet sich in diesem Register. |
Felder
Feld | Beschreibung |
Titel | Der Titel des Changes. Dieses Feld ist bei der Erstellung ein Pflichtfeld. |
Beschreibung | Eine ausführliche Beschreibung des Changes. Dieses Feld ist bei der Erstellung ein Pflichtfeld. |
Risiko | Das Risiko des Changes wird festgelegt. Mögliche Auswahlwerte sind 1 – Kritisch, 2 – hoch, 3 – mittel, 4 – gering. Dieses Feld ist bei der Erstellung ein Pflichtfeld. |
Auswirkung | Die Auswirkung der Change auf den Kunden. Mögliche Auswahlwerte sind 1 – Kritisch, 2 – hoch, 3 – mittel, 4 – gering. |
Priorität | Die Priorität des Changes. Mögliche Auswahlwerte sind 1 – Kritisch, 2 – hoch, 3 – mittel, 4 – gering. |
Gruppe | Die verantwortliche Bearbeitergruppe der Störung. |
Bearbeiter | Die Person, die den Change bearbeitet. |
Betroffener Service | Der Service, der von der Change betroffen ist. |
zu ändernde Konfigurationselemente | Die zu ändernden Konfigurationselemente des Changes. |
betroffene Konfigurationselemente | Alle Konfigurationselemente, die von einem zu änderndem Konfigurationselement abhängig sind. |
geplanter Start | Der Zeitpunkt des Changes, zu dem mit dem Change gestartet werden soll. |
geplantes Ende | Der Zeitpunkt des Changes, zu dem mit dem Change beendet werden soll. |
Abschlusscode | Der Abschlusscode der Change. Mögliche Auswahlwerte sind Erfolgreich, Erfolgreich mit Problemen, Abgebrochen, Nicht erfolgreich oder Abgelehnt. |
Ergebnisse | Die Ergebnisse des Changes werden in diesem Feld dokumentiert. |
Lifecycle Standard Change
Phase | Übergang | Typ | Beschreibung |
Entwurf | Umsetzung | manuell | Mit dieser Schaltfläche wird die Umsetzung einer Change begonnen. |
Entwurf | Verworfen | manuell | Ein Change kann über diese Schaltfläche verworfen werden. |
Umsetzung | PIR | manuell | Der Post-Implementation Review kann über diese Schaltfläche gestartet werden. |
Umsetzung | Verworfen | manuell | Ein Change kann über diese Schaltfläche verworfen werden. |
PIR | Geschlossen | manuell | Über diese Schaltfläche kann der Change abgeschlossen werden. |
Lifecycle Normal Change
Phase | Übergang | Typ | Beschreibung |
Entwurf | Genehmigung | manuell | Mit dieser Schaltfläche wird der Genehmigungsprozess gestartet. |
Entwurf | Verworfen | manuell | Ein Change kann über diese Schaltfläche verworfen werden. |
Genehmigung | CAB | manuell | Mit dieser Schaltfläche beginnt der Change Authority Board. |
Genehmigung | Abgelehnt | manuell | Ein Change kann über diese Schaltfläche abgelehnt werden. |
CAB | Umsetzung | manuell | Mit dieser Schaltfläche wird die Umsetzung einer Change begonnen. |
CAB | Abgelehnt | manuell | Ein Change kann über diese Schaltfläche abgelehnt werden. |
Umsetzung | PIR | manuell | Der Post-Implementation Review kann über diese Schaltfläche gestartet werden. |
Umsetzung | Verworfen | manuell | Ein Change kann über diese Schaltfläche verworfen werden. |
PIR | Geschlossen | manuell | Über diese Schaltfläche wird der Change geschlossen. |
Lifecycle Emergency Change
Phase | Übergang | Typ | Beschreibung |
Entwurf | Genehmigung | manuell | Mit dieser Schaltfläche wird der Genehmigungsprozess gestartet. |
Entwurf | Verworfen | manuell | Ein Change kann über diese Schaltfläche verworfen werden. |
Genehmigung | Umsetzung | manuell | Mit dieser Schaltfläche wird die Umsetzung einer Change begonnen. |
Genehmigung | Abgelehnt | manuell | Ein Change kann über diese Schaltfläche abgelehnt werden. |
Umsetzung | PIR | manuell | Der Post-Implementation Review kann über diese Schaltfläche gestartet werden. |
Umsetzung | Verworfen | manuell | Ein Change kann über diese Schaltfläche verworfen werden. |
PIR | Geschlossen | manuell | Über diese Schaltfläche wird der Change geschlossen. |